Neos : Pilotage operationnel des commandes de dépannage

Le defi

Les équipes terrain et support manipulent un grand volume d'interventions, avec des informations fragmentées (statuts, commentaires, partenaires, rendez-vous, documents, photos). Le défi principal était de proposer une interface unique, lisible et rapide pour suivre la liste complète des commandes en temps réel, accéder instantanément au détail d'un dossier, fluidifier la collaboration entre les rôles métier et réduire le temps de traitement opérationnel.

Notre solution

Neos apporte une expérience unifiée autour de deux vues complémentaires : une vue liste pour piloter l'activité (filtrage, recherche, pagination, priorisation), et une vue détail pour traiter une commande de bout en bout (informations clés, timeline, commentaires, statuts et actions associées).
Côté implémentation, le projet suit une architecture hexagonale (Domain / Application / Infrastructure / UI), avec des use cases dédiés, des ports d'entrée/sortie, des adapters de repository et des composants UI réutilisables.

Fonctionnalites principales

• Tableau de commandes : Vue globale avec colonnes métier, tri, filtres et navigation rapide
• Fiche commande détaillée : Accès structuré aux informations client/dossier et au contexte opérationnel
• Workflow métier : Actions de création, mise à jour et changement d'état selon les étapes terrain
• Collaboration intégrée : Zone de commentaires et suivi des échanges pour aligner les intervenants
• Composants réutilisables : Formulaires dédiés (création/édition) et logique partagée côté UI
• Internationalisation : Interface multilingue FR/EN pour les usages multi-équipes